Kas ir mākslīgā intelekta vecmāmiņa, kas apmāna krāpniekus?

Iepazīstieties ar Daisy – mākslīgā intelekta (MI) radītu "vecmāmiņu", ko izveidoja Lielbritānijas telekomunikāciju uzņēmums Virgin Media O2.

Viņas uzdevums ir runāt ar krāpniekiem visas dienas garumā, lai aiztaupītu šo nepatīkamo pieredzi īstiem cilvēkiem.

Vecmāmiņa, kas apstādina krāpniekus

Daisy savu darbību uzsāka 2024. gada 14. novembrī un jau paspējusi iesaistīties vairāk nekā 1000 sarunās ar krāpniekiem.

Viņas garākā saruna ilga 40 minūtes – laiks, kuru viņa pavadīja mulsinot krāpniekus ar neizpratni par tehnoloģijām un stāstot nebeidzamus stāstus par mazbērniem.

Virgin Media O2 krāpšanas novēršanas direktors Murejs Makenzijs (Murray Mackenzie) vēsta, ka Daisy maina spēles noteikumus, noturot krāpniekus uz telefonlīnijas un izniekojot viņu laiku.

MI valodas modelis ar misiju

Lai arī Daisy balss šķiet īsta, viņa patiesībā ir mākslīgā intelekta valodas modelis, kas apguvis vecmāmiņas personību.

Sarunās viņa analizē krāpnieka teikto, meklē atbildes savā datubāzē un atbild ar balsi – viss notiek dažu sekunžu laikā.

Uzņēmums pat sadarbojās ar zināmiem krāpniekiem, lai apmācītu Daisy, un iemānīja viņas tālruņa numuru krāpnieku sarakstiem, padarot viņu par vieglu mērķi. Kad krāpnieki zvana, vecmammai Daisy laika netrūkst.

Papildus tam, ka Daisy māna krāpniekus, viņas misija ir arī izglītot sabiedrību par viltus zvaniem.

Uzņēmuma pētījumi rāda, ka 69% britu ir bijuši krāpniecisku zvanu mērķi, un pagājušajā gadā Virgin Media O2 bloķēja iespējamos krāpšanas darījumus 250 miljonu mārciņu (~300 miljonu eiro) vērtībā.

Krāpnieku zvanu epidēmija

Krāpšanas problēma nav tikai Lielbritānijā. Piemēram, ASV iedzīvotāji katru mēnesi saņem apmēram 2,9 miljardus nevēlamu zvanu.

Arī Latvijā krāpšanas gadījumu netrūkst. Valsts policijā 2023. gadā vērsās 1568 cilvēki, kas kļuvuši par finanšu krāpšanas upuriem, zaudējot kopumā vairāk nekā 8,5 miljonus eiro.

Lai gan šobrīd pastāv tikai Lielbritānijas Daisy versija, tādi uzņēmumi kā Google attīsta mākslīgā intelekta funkcijas, kas spēj atpazīt krāpnieku sarunu modeļus.

Tehnoloģiju pasaulē vissvarīgākais ir saglabāt modrību! Ja kāds pieprasa bankas datus vai piedāvā "pārāk vilinošu piedāvājumu", visticamāk, tas ir krāpnieks.