Zvanu analīzes sistēma emociju noteikšanai.

''Tet'' un Latvijas jaunuzņēmums ''asya.ai'' ir radījuši revolucionāru zvanu analīzes sistēmu ''Pitch Patterns'', kas soli pa solim uzlabos uzņēmuma ikdienu.

Šī sistēma, spējot analizēt gan latviešu, lietuviešu, krievu, angļu runu, gan arī nosakot emocijas, nodrošina gan uzņēmuma iekšējos procesus, gan klientu apkalpošanu.

Šis inovatīvais rīks sniedz jaunas iespējas uzņēmuma klientu apkalpošanā, paātrinot visus procesus. Šis ir tikai sākums virzienā uz mākslīgā intelekta integrāciju ikdienas darbā, tādējādi padarot klientu servisu vēl labāku un efektīvāku.

Mākslīgais intelekts šajā risinājumā sniedz iespēju ne tikai analizēt sarunu saturu, bet arī izprast to emocionālo toni, veidojot lielāku uzticību un klientu iesaisti. Tādējādi uzņēmumi spēj sniegt personīgāku un uzlabotu klientu atbalstu, pamatojoties uz šī rīka sniegtajām analīzēm.

''Pitch Patterns'' ne tikai nosaka emocionālo saturu, bet arī palīdz identificēt, kurās jomās ir iespējams uzlabot zvanu centra darbu, un sniedz iespēju automātiski atpazīt monotonas sarunas, ļaujot uzņēmumam ātri reaģēt un pielāgoties klienta vajadzībām.

Nākotnē plānots attīstīt vēl plašākus mākslīgā intelekta risinājumus, kas balstās uz teksta, attēla, video un audio saturu, pilnveidojot biznesa procesus un veicinot uzņēmuma efektivitāti un klientu apmierinātību.