"Tele 2" ievieš mākslīgo intelektu klientu apkalpošanā.

Multipakalpojumu uzņēmums “Tele2” uzlabo klientu apkalpošanu, ieviešot mākslīgā intelekta risinājumus.

Ar šo tehnoloģiju palīdzību klientu gaidīšanas laiks tiks ievērojami samazināts, jo mākslīgā intelekta atbildes būs ātrākas un precīzākas.

Mākslīgā intelekta risinājumi tiks izmantoti gan “Tele2” darbinieku atbalstam, gan tiešajā saziņā ar klientiem digitālajā vidē.

Klienti varēs sarunāties ar mākslīgo intelektu, kas sniegs izsmeļošas atbildes uz jautājumiem par pakalpojumiem.

"Tele2" sadarbosies ar Latvijas uzņēmumu asya.ai, kas specializējas ģeneratīvā mākslīgā intelekta izstrādē.

Viņu platforma eldigen.ai nodrošinās automatizētus mākslīgā intelekta aģentus, kas palīdzēs efektīvāk apkalpot klientus.

Mākslīgā intelekta risinājumi atvieglos darbinieku darbu un uzlabos klientu pieredzi.

Tā vietā, lai meklētu informāciju, darbinieki varēs koncentrēties uz sarunu ar klientu, bet mākslīgais intelekts nodrošinās precīzas atbildes.

asya.ai dibinātājs Dr. Ēvalds Urtāns uzsver, ka mākslīgā intelekta risinājumi jau ir mūsdienu realitāte un tie, kas šobrīd ignorē mākslīgo intelektu, drīz jutīs spiedienu no konkurentiem.

Patērētāji arvien vairāk vēlas saņemt informāciju un pakalpojumus no mākslīgā intelekta, kas vienmēr būs laipns un precīzs.

Ar mākslīgā intelekta palīdzību “Tele2” plāno ne tikai uzlabot klientu apkalpošanas kvalitāti, bet arī samazināt izmaksas un nodrošināt, ka gan darbinieki, gan klienti jūtas novērtēti un atbalstīti.